Индекс Удовлетворенности Клиентов Абсолют Банка
По итогам работы в июне 2024 года Абсолют Банк установил Индекс удовлетворенности клиентов ипотечными сделками, основываясь на оценках заемщиков, которые оформили ипотеку в прошедшем месяце. Этот индекс составил впечатляющие 97%.
Высокие Показатели Ипотечного Кредитования
Хотя июнь оказался довольно напряженным месяцем, где количество выданных кредитов выросло на 89%, а общая сумма — на 94% по сравнению с маем, сотрудники банка смогли обеспечить высокие стандарты комфорта и быстроты проведения сделок.
Методы оценки клиента
Для оценки уровня удовлетворенности ипотечными услугами, банк связывается с заемщиками после завершения сделки, прося их оценить работу сотрудников, скорость процесса, комфорт взаимодействия и понятность каждого этапа оформления ипотеки. Большинство клиентов выставили максимальные 10 баллов по всем критериям. При желании, клиенты могут оставить свои замечания и пожелания, которые передаются в соответствующие подразделения для дальнейшей доработки.
Регулярные Исследования для Улучшения Сервиса
Абсолют Банк регулярно проводит исследования с целью повышения удовлетворенности своих клиентов качеством обслуживания и улучшения уровня сервиса.
Источник: https://absolutbank.ru
